La facturación del sector en Italia es de unos 2,5 billones de euros con previsiones de ulterior crecimiento empujada por la gran distribucion especializada y por las cadenas de franchising.
Los motivos de la mayor dinamicidad se deben buscar en atentas políticas de imagen, comunicación, merchandising y un mix de surtido, políticas de costumer service, precio y potenciamiento de las private label.
La tensión competitiva se mantendrá muy alta y las ventajas competitivas estarán relacionadas con las capacidades de las empresas en apuntar a formatos más innovativos, mejorando la calidad de la oferta, la competitividad de los precios y el nivel de servicio al cliente.
Por el lado de la oferta, se da lo siguiente:
iniciativas de colaboración con fabricantes para conseguir el objetivo de una mayor competitividad a nivel de precio y servicio
aumento de las importaciones de productos extranjeros empujados por los distintos canales de la gran distribución (franja baja de consumidores)
considerables inversiones publicitarias y promocionales
concentración de las inversiones en el área de la gestión integrada de la logística
focalización en el servicio al cliente a través de la introducción de instrumentos ya utilizados por los grandes retailers (fidelity cards, catálogos monotemáticos, números verdes, etc)
acciones sobre el efecto precio (pagos en cuotas con tasa cero, crédito dirigido, etc)
ingreso de operadores extranjeros
introducción de productos del áre mueble (complementos) en los hipermercados y grandes tiendas
nacimiento/experimentación de nuevas formas distributivas (grupos de compra, asociaciones de distribuidores, etc)
En el medio-largo plazo se consolidará la tendencia a la concentración en términos principalmente de expansión de las cuotas de mercado de los líderes y se acentuará la competencia entre los canales y dentro los canales distributivos con ventaja de las grandes superficies especializadas que puedan mantener un alto nivel de competitividad con una propuesta de alto surtido que vaya desde el textil hasta los artículos de hogar y a las cadenas en franchising, consideradas un instrumento eficaz de expansión también en tiempos de crisis.
